Как бизнесу запустить чат-бот в Telegram

Сегодня мы поделимся с Вами информацией, как запустить чат-бот и какие плюсы он может принести для бизнеса.
Чат-бот в Telegram - это отличный способ повысить качество обслуживания клиентов, увеличить количество продаж и улучшить вашу репутацию в глазах аудитории.

Шаг 1: Регистрация в Telegram

Для начала нужно зарегистрироваться в Telegram. Это можно сделать на сайте или в мобильном приложении. После регистрации вы получите уникальный идентификатор пользователя (User ID) и сможете создавать группы и каналы.

Шаг 2: Создание группы или канала

Создайте группу или канал, в котором пользователи будет взаимодействовать с Вашим ботом. Это может быть группа для клиентов или канал для новостей и обновлений.

Шаг 3: Создание бота

Чтобы создать бота, нужно в поисковике ввести “BotFather” и  отправить  сообщение “/newbot”. BotFather создаст для Вас нового бота и выдаст вам токен доступа. Этот токен нужно сохранить, чтобы иметь возможность управлять ботом.

Шаг 4: Привязка бота к группе или каналу

Далее нужно привязать бота к группе или каналу с помощью команды “/setchatid”. Это позволит боту получать сообщения из этой группы или канала.

Шаг 5: Написание кода

Напишите код для бота на любом языке программирования (например, Python, JavaScript или PHP). Код должен обрабатывать сообщения, которые приходят от пользователей, и отвечать на них. Например, бот может предлагать пользователям товары или услуги, отвечать на шаблонные вопросы или просто информировать о новостях.

Шаг 6: Тестирование

Протестируйте бота перед запуском, чтобы убедиться, что он работает корректно и отвечает на все необходимые запросы.

Шаг 7: Публикация

Опубликовать бота можно с помощью команды “/start”. После этого клиенты смогут отправлять боту сообщения, а он будет обрабатывать их и отвечать на них по заданному вами шаблону.

Шаг 8: Мониторинг.

Следите за работой бота и анализируйте данные, чтобы определить, как улучшить его работу.
Также есть возможность интегрировать его с другими системами, такими как CRM или email-рассылки.

Запуск чат-бота имеет различные преимущества для бизнеса:

– Увеличение количества клиентов: чат-боты могут привлечь новых клиентов, предлагая им товары и услуги.
– Улучшение качества обслуживания: чат может помочь клиентам быстро получить необходимую информацию и решить несложные  проблемы.
– Снижение затрат на обслуживание клиентов: бот может сэкономить время и заменить оператора поддержки и отвечать на стандартные вопросы клиентов.

Мы выделили несколько интересных и полезных на Наш взгляд чат-ботов, которые могут сделать Вашу жизнь проще:

• AviasalesBot
  Ссылка: @AviasalesTicketsBot
  Официальный бот Aviasales. Отслеживает цены на билеты по выбранным направлениям и присылает уведомления, когда появляются скидки на 30—50%;

• Яндекс-музыка
  Ссылка: @YaMelodyBot
  Распознает песни. Если отправить боту аудиосообщение с отрывком трека на 5—10 секунд, то он ответит названием и ссылкой;

• Voicy
  Ссылка: @voicybot
  Преобразует голосовые сообщения в текст. Можно пересылать ему «войсы» из личных сообщений, а можно добавить в чат, чтобы бот автоматически расшифровывал все аудиосообщения;
  

• Бот Алеша
  Ссылка: @aleksobot
  Преобразует текстовые сообщения в роботизированные аудио. На выбор два женских и два мужских голоса, а также англоязычный женский;

• Yandex.Translate
  Ссылка: @YTranslateBot
  Переводит присылаемые боту сообщения, поддерживает 12 языков. Можно добавить в чат, чтобы собеседники, говорящие на разных языках, понимали друг друга;

• ЖГУТ — первая помощь
  Ссылка: @FastAid_bot
  Рассказывает, как оказывать первую помощь до приезда скорой в самых разных сценариях.

Создав ботов для конкретных задач, бизнес может повысить производительность и эффективность процессов. Например, автоматизирует сбор информации, преобразовывает файлы, упрощает оплату товара, а также интегрируется с другими сервисами, к примеру с CRM системой. Бот ускоряет многие операционные задачи. 

Уже задумались над созданием телеграм- бота? ЮМК поможет Вам в разработке и на всех этапах реализации.