Особенности SMM для B2B-рынка

Сегодня ЮМК вам расскажет, как вести социальные сети, если ваш клиент - бизнес. Социальные сети,  окружение играют в нашей жизни большую роль, с этим уже давно никто не спорит. Если раньше они были способом для развлечения и общения, то сейчас они являются одним из главных источников заработка.

Одним из возможных способов получения прибыли с помощью социальных сетей является SMM продвижение (Social Media Marketing) – это онлайн-маркетинг, направленный на развитие бренда, повышение его узнаваемости и привлечение новых клиентов. Большинство SMM-специалистов привыкли работать с B2C-сегментом, то есть с брендами, которые продвигают свои продукты и услуги конкретным потребителям, физическим лицам. Работа с B2B рынком (business-to-business), продающим другим компаниям, является более сложным вариантом, имеющим ряд особенностей.

В этой статье мы разберем важные моменты, которые необходимо учитывать при продвижении бренда.

• Целевая аудитория

Нужно ориентироваться на покупателей, являющихся профессионалами в той или иной сфере, которые обычно имеют более высокий уровень квалификации, опыта, чем рядовой потребитель. SMM стратегия должна учитывать эти факторы при создании контента и стратегий продвижения.

• Контент

Компании должны создавать контент, который будет полезен для их целевой аудитории. Это может быть информация о продуктах, услугах, кейсы клиентов, новости отрасли и т.д. При создании правильного контента у вашего потенциального клиента не должно возникнуть ни малейших сомнений, что вы - эксперт в своем деле. Если вы донесете ему нужные смыслы, то он захочет купить у вас продукт, услугу, а возможно даже предложит сотрудничество над общим проектом.

• Продвижение

B2B маркетинг требует более точных методов продвижения, таких как реклама в социальных сетях или на специализированных платформах. Важно выбрать правильные каналы продвижения и таргетировать аудиторию на основе их интересов и потребностей. Подход к такой целевой аудитории требует более глубокой аналитики, чтобы понимать эффективность маркетинговых кампаний, постоянно оптимизируя стратегию продвижения. Компании должны отслеживать метрики, такие как количество подписчиков, охват аудитории, конверсии и т.д., чтобы принимать решения на основе собранных данных.

• Взаимодействие с клиентами

Бизнес-клиенты обычно более требовательны и критичны, ведь у них есть понимание построение бизнес-процессов, поэтому SMM должен уделять особое внимание обратной связи, особенно - решению проблем клиентов. Компании должны быть готовы к диалогу и быстрому ответу на запросы клиентов.

• Адаптивность

Каждая компания имеет свои уникальные особенности и потребности, поэтому стратегия SMM должна быть адаптирована под конкретные условия и цели компании.

Несколько правил, которые можно использовать в продвижении социальных медиа B2B-рынка:

• Пропишите цели и задачи вашей работы ответив на вопросы “Что?”, “Когда?” и “Как?”;
• Создайте стратегию для таргетированной рекламы и контента в социальных сетях;
• Поставьте четкие KPI;
• Взгляните на конкурентов компании, работающих по модели B2B. У вас общая аудитория. Часть этой аудитории может стать вашей, если возьмете от конкурентов лучшее и сделаете предложение интереснее.

К любой работе важно подходить с большой ответственностью и полным погружением в проект, тогда в процессе работы будут возникать минимальные разногласия и незначительные проблемы, которые не требуют глобальных решений. Действуйте с умом и у вас все получится!